Modifican el Reglamento de los Niveles de Calidad de los Servicios de Pago Interoperables provistos por los Proveedores, Acuerdos, Sistemas de Pagos y Proveedores Tecnológicos

Estas modificaciones buscan reforzar el funcionamiento seguro y eficiente del ecosistema de pagos digitales en el Perú.

Modificaciones al artículo 12, al artículo 15, al artículo 16, artículo 18, artículo 19, Anexo 2, Anexo 6, Anexo 7-A, Anexo 7-B, Anexo 8, Anexo 10, Anexo 11-A, Anexo 11-B, Anexo 12, Anexo 13-A, Anexo 13-B, Anexo 21, Anexo 22:

• ¿A quién aplica las modificaciones? Entidades Reguladas: (i) Entidades Ordenantes o Beneficiarias, y (ii) Proveedores Tecnológicos, tales como Proveedores de Directorios, Gestores de Directorios, Procesador de Pago y Entidades que brinda el Servicio de Riel de Pago.

  ¿Cuáles son las modificaciones? Se detallan brevemente a continuación: 
  Sobre el Envío de Información:Entrega de todos los Datos y Reportes conforme a los lineamientos estipulados en la Guía para la Implementación de los Reportes (GIR).

• Casos de “No envío de información”. Se considera no enviada la información cuando los Datos y Reportes diarios (i) presenten errores, estén incompletos, inconsistentes o no cumplan con las especificaciones de la GIR; y (b) sean remitidos después de las 18:00 horas del día correspondiente, sin importar si el retraso ha sido notificado o no.Se incorporan nuevas faltas, incluyendo el incumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) de frecuencia diaria y el establecimiento de una hora límite para el envío de información.
  La invocación de fuerza mayor no exime a la Entidad Regulada de remitir la información al BCRP.
• Las primeras siete (07) faltas serán notificadas al funcionario de enlace y requerirán medidas preventivas. A partir de la octava (08) falta en un mismo mes, se considerará infracción y podrá derivar en un procedimiento sancionador.
• El período de evaluación será mensual, acumulando todas las faltas dentro del mismo mes calendario.

Sobre las Infracciones y Sanciones para todas la Entidades Reguladas:

Se elimina el criterio que diferencia a las infracciones y sanciones graves y leves. En ese sentido, se incorporan nuevas conductas consideradas infracciones, entre ellas:

• Indisponibilidad del servicio interoperable por más de dos horas (continuas o acumuladas en un día).
• Superar el 30% en el Indicador Clave de Desempeño (ICD) de efectividad o rendimiento en un día.
• No enviar los reportes de frecuencia mensual y otros informes específicos previstos en el artículo 12.
• Incumplir la orden de suspensión establecida en el artículo 9-A.
• Acumular ocho (08) faltas en un mes calendario.

Las sanciones para las Entidades Reguladas serán de 5 UIT diarias hasta la regularización, con un tope de 120 UIT. Además, la interrupción o restricción menor a 24 horas se considerará como un día completo.

Sobre los Anexos:

• Se modifican las actividades y ajustes de Procesos Internos del Procesador de Pago para garantizar la suspensión y el levantamiento de suspensión de una Entidad Regulada
• Se formalizan los procedimientos para las consultas realizadas por el Gestor de Directorio y las Entidades Ordenantes, procesadas por un Procesador de Pagos
• Se eliminan los Anexos 23 y 24.

Nuevas disposiciones incorporadas:

Artículo 9-A.- Suspensión del servicio de pagos inmediatos

• Las Entidades Reguladas que, en un período de 90 días, acumulen:
  • 21 infracciones relacionadas con la indisponibilidad del servicio interoperable o un ICD de Efectividad/Rendimiento mayor al 30% en un día.
  • 9 infracciones por incumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
• Estas entidades no podrán ofrecer el servicio de pagos inmediatos.
• Para su reactivación, deberán presentar al BCRP un informe técnico bajo Declaración Jurada, detallando las medidas correctivas y la subsanación de las causas que originaron la suspensión.

Artículo 9-B.- Procedimiento de la orden de suspensión

• El BCRP notificará la orden de suspensión a:
  • La Entidad Regulada, indicando el plazo y los motivos.
  • Los Gestores de Directorio, Proveedores de Directorio o Procesadores de Pagos, quienes deberán ejecutar la suspensión en un plazo de 1 día calendario a partir del día siguiente de la notificación.

¿Qué fechas son clave?

• Fecha de Publicación: 13 de marzo de 2025 en el Diario Oficial “El Peruano”.
• Fecha de Entrada en Vigencia:  13 de marzo de 2025, con excepción de las obligaciones indicadas en el literal 9-A, las cuales serán aplicables a partir del 1 de marzo de 2026.